Hyresvillkor
AutoGlobal har via sina samarbetspartners arrangerat din hyra med det hyrbilsföretaget som kan ses på ditt hyrbilsdokument (voucher) efter betalningen av servicen. AutoGlobal är oberoende och agerar inte som en agent för något speciellt hyrbilsföretag. Vouchern är inte ett hyresavtal. Du måste skriva på ett hyresavtal när du hämtar din bil. Detta förser hyresföretaget dig med och kontraktet överensstämmer med lokala lagar. Var noga med att läsa igenom detta kontrakt, vid en eventuell tvist gäller detta kontraktet som ett avtalsvillkor.
Det är lokala kontraktslagar och trafikregler som gäller.
Vouchern från AutoGlobal måste tas med till uthyrarens kontor för att kunne garantera att du får bilen till det överenskomna priset. Extra avgifter kan tillkomma för service efter stängningsdags.
Vad ingår i priset
I våra priser ingår obegränsad körsträcka, kollisionsförsäkring, stöldförsäkring, ansvarsförsäkring för tredje part, eventuella flygplatsavgifter och lokala skatter. I några enstaka fall kan det vara begränsningar på vad som är inkluderat (t.ex på Orlando flygplats tillkommer en facility charge som alla hyrbilskunder måste betala lokalt). I produktinfomationen för varje bil (klicka på länken: läs mer) och på hyresdokumentet står alltid vad som inkluderat (och inte inkluderat) för den valde hyran.
Bilgrupp
Du är garanterad att få en bil i samma kategori, av samma storlek och med samma utrustning som den du har bokat, men eftersom vi anlitar många hyrbilsföretag kan det bli så att du får ett annat bilmärke än det som är angivit.
Avbokning
Du kan avboka fram till 72 timmar före hyresstart utan kostnad. Vi återbetalar hela beloppet om du har betald. Om du avbokar senare än 72 timmar före hyresstarten, inte hämtar din bil eller kommer försent kommer en avbokningsavgift på 3 dagars hyra att tas ut. Avbokning kan endast ske på telefon eller på e-post till AutoGlobal.
Oförbrukad eller förkortad hyresperiod
Det ges ingen återbetalning om du väljer att inte utnyttja hyrbilen i den förbokade och förbetalda perioden utan att detta meddelas till AutoGlobal innan hyresstart.
Det ges heller ingen återbetalning för oförbrukade hyresdygn, om du under hyresstiden väljer att återlämna bilen tidigare än beställt.
Förlängning och ändring
Före hyresstart: Kontakta alltid AutoGlobal om du skall ändra. Alla ändringar anses som avbokning av ursprunglig reservation och bokning av ny reservation. Sedan det är gratis att avboka vid mer än 72 timmar till hyrestart, vill det inte tilkomma extra avgifter att ändra, men om priset på hyran har blivit högre, så tilkommer prisskillnaden.
Efter du har hämtat bilen: Alla ändringar (t.ex förlängningar) görs direkt till biluthyrareren, och till lokala priser. Om du uppgraderar till annan bilgrupp eller utökar antal hyresdagar direkt till hyrbilsföretaget på plats, så kan du inte i efterhand reklamera de kostnader till AutoGlobal.
Självrisk
De flesta hyrbilsföretag tillämpar sig av en självrisk, vilket innebär att du är ansvarig för en del av eventuella skador trots att kollision- och stöldförsäkring är inkluderade i priset. I några länder erbjuds en självriskförsäkring lokalt så att du helt och hållet slipper någon självrisk. Den har ofta ett högt pris, och vi rekommenderar därför vårt eget självriskskydd NoRisk.
Observera att hyrbilsförsäkringar inte täcker skador på fönster, däck, taket, undersidan och insidan av fordonet, bärgningskostnader och skada som uppkommit p.g.a. vårdslöst beteende. Om du köpar NoRisk självriskskydd så täcks däremot skador på fönster och däck, men inte skador på taket, undersidan och innsidan av fordonet, bärgningskostnader och skada som uppkommit p.g.a. vårdslöst beteende.
Extra försäkringar
Om du och dina medresenärer har vanlig svensk reseförsäkring behövs som oftast inga extra försäkringar. Var därför noga med att läsa igenom hyrbilskontraktet som du skriver på plats. Har du tecknat NoRisk skyddet så behöver du inte teckna någon extra självriskeliminering på plats.
Tecknar du någon extra försäkring på plats, så kan du inte i efterhand reklamera de kostnader till AutoGlobal.
Extra utrustning
Barnstolar, takräcken etc. bokas hemifrån, men betalas på plats. Priserna bestäms av de lokala hyrbilsföretagen och våra prisuppgifter är därför endast preliminära. Tänk på att lokal skatt tillkommer. AutoGlobal är ej ansvarig för eventuella merkostnader vid utebliven leverans av extra utrustning.
Flyginformation
Om du hämtar bilen på flygplatsen direkt efter ankomst är det till stor hjälp om hyrbilsföretaget känner ditt flygnummer. Uthyraren vet på det sättet när du anländer och du är säkrad att bilen är kvar tills du kommer om det t.ex. uppstått mindre förseningar.
Flygförseningar med ankomst efter öppettider
Det är vanligt att hyrbilsföretagen väntar på sina kunder cirka en time efter ordinär stängningstid om flygnumret är anmält. Företagen kräver då som oftast en väntningsavgift för detta.
Om kontoret är stängt måste man i de flesta tillfällen vänta tills nästa dag för att få utleverat hyrbilen. AutoGlobal eller hyrbilsföretagen ersätter inte merkostnader som uppstår på grund av flygförseningar. Sådana krav ska anmälas direkt till flygföretagen eller till ditt försäkringsbolag.
Voucher/ hyrbilsdokument
Hyrbilsdokumentet som du får utlevererat från AutoGlobal är du själv skyldig att kontrollera att alla uppgifter är korrekta. Är det någon/ några uppgifter som inte stämmer är det viktigt att du kontaktar AutoGlobal och får utfodrat en ny voucher.
Anländer du utan någon voucher så har hyrbilsföretagen rätt att ta ut en extra avgift för detta eller debitera hyran till ett ordinarie pris.
Deposition
De flesta internationella hyrbilsföretag kräver en deposition när bilen hämtas. Oftast krävs att detta görs med ett kreditkort av typ MasterCard/Eurocard, Visa, Diners Club eller American Express. Kreditkortet måste då ha erforderligt kreditutrymme för depositionen (oftast mellan 5000 – 8000 SEK). Depositionen ska täcka bensin, försenad återlämning och självrisk vid skador i de länder där självrisk tillämpas.
Observera att Maestro och Elektronkort godkännes ej.
Bränsle
Kontrollera att det är rätt bensin/ diesel innan du tankar. Självrisker vid eventuella motorskador eller andre kostnader i förbindelse med bruk av fel bränsle, täcks inte av hyrbilsfösäkringen eller av NoRisk.
Skadeanmälan
Var nog med att bagage och värdesaker inte är synliga när du lämnar bilen. Kontakta alltid polisen på resmålet om bilen utsätts för inbrott och be om att få göra en anmälan (det kräver de flesta försäkringsbolag).
Om en olycka skulle uppstå så kom ihåg att det alltid måste skrivas en skadeanmälan. Vid personskada ska man alltid kontakta polisen.
Om problem uppstår
Det kan tyvärr uppstå problem också med nya bilar. I hyreshandlingarna som du får när du hämtar bilen, finns telefonnummer som du kan ringa. Hyrbilsföretaget gör vad de kan för att hjälpa dig så snabbt som möjligt .
Tappade nycklar
Kontakta hyrbilsföretaget snarast om du tappar bort dina nycklar till bilen. I de flesta tillfällen får du få en erstättningsbil, i stället för en ny nyckel. Kostnader förbundet med bort tappade nycklar täcks inte av hyrbilens försäkringar eller av NoRisk självriskskydd.
Återlämning
Vid återlämning kan du antingen få bilen kontrollerad medan du väntar eller låta uthyraren kontrollera bilen vid senare tillfälle. Meningsskiljaktigheter angående skador på bilen inträffar nästan aldrig, men observera att vi som hyrbilsförmedlare i Sverige inte i efterhand kan ta ställning till eventuella skador som kunden påfört bilen utomlands.
Om bilen återlämnas i mycket dåligt skick utöver vad som är normal slitage har hyrbilsföragen rätt att kräva ersättning. Skador (såsom brännmärken från cigaretter, skador i tak och på inredningen inne i bilen mm.) täcks inte av några försäkringar, eller av NoRisk.
Reklamation
Reklamationer såsom standard på hyrbilen med mera ska framföras på plats. Detta för att hyrbilsföretaget skall ha möjlighet att kunna åtgärda de fel som uppstått.
Vid en eventuell reklamation ber vi om att du sänder med en kopia av hyrbilskontraktet och eventuella dokument angående hyran.
AutoGlobal är ej ansvarig för eventuella förluster, skador eller olyckshändelser utanför AutoGlobals kontroll. AutoGlobal är heller inte ersättningsskydiga för merkostnader under resan vid förseningar eller utebliven leverans, erhållen bilstorlek, eller skador på hyrbilen
Reklamationer ska anmälas direkt vid hemkomst, senast åtta veckor efter hemkomst.
Prisändringar
AutoGlobal reserverar sig för eventuella prishöjningar, som uppstår av valutaändringar eller andra förhåll utanför vår kontroll. Vi tar också förbehåll för datafel i prisuppgifterna på våra websidor.
Lämnade prisuppgifter om kostnader på plats (pris för extra förare, extra utrustning (barnstolar mm.) avgifter för återlämning på annan ort etc, är endast preliminära. AutoGlobal är ej ersättningsskyldiga vid ändring av dessa.